基于这一目标，我们建立了符合 UNI EN ISO 9001 标准的质量管理体系，并在《质量手册》中加以阐述，并以各类内部程序加以落实。

我们深知，酒店服务品质与我们自身团队的能力密不可分：专业度、礼貌与倾听宾客需求的意愿，以及“宾客满意”这一核心目标，都是我们优质服务的基石。正因如此，我们不断投资于设施与创新，以提升服务质量。为持续保持这些高标准，我们优先采取以下战略方针：

1. 不断追求提升宾客满意度
2. 不断追求提升员工满意度
3. 持续改进服务品质与相关流程效率
4. 降低因不合格服务所导致的成本
5. 为员工提供持续培训
6. 改善服务可及性并加强信息传递

同时，为了进一步验证并向公众证明我们的服务质量已获权威机构的认可，我们委托了“Certiquality”这一独立、公正、具权威性的第三方认证机构进行评估。

该机构隶属于 IQNet（国际认证网络），汇聚了来自 35 个国家的顶尖认证机构。

Certiquality 专注于为企业提供质量、环境与安全管理体系，以及产品认证等领域的专业服务，同时也为食品安全、信息系统与培训领域提供审查。